Hola,

Bienvenido al Hostal Restaurante Altamira, en Guadalupe (Cáceres). Muchas gracias por confiar en nosotros.

Queremos que tu experiencia en Hostal Altamira Guadalupe sea excepcional. Por ello, te ofrecemos algunos consejos útiles y normas básicas para tu estancia.

Recuerda que al confirmar tu reserva en Hostal Altamira Guadalupe, ACEPTAS estas condiciones y afirmas haber leído este documento completo. Si no estás de acuerdo con alguna de estas normas, puedes cancelar tu reserva sin coste hasta tres días antes de la fecha prevista de llegada.

Tipos de habitaciones:

- En Booking tenemos publicadas cuatro tipos de habitaciones:

- Todas las modificaciones o cancelaciones se hacen a través de booking.com, o llamando a Booking al +34 935 45 47 79.

- Todas las habitaciones tienes baño privado, televisión, aire acondicionado, secador de pelo, toallas y sábanas.

- La asignación de habitaciones se realizará por tipo de habitación elegida y número de noches. Siendo las reservas de más noches las más preferentes.

Check-in (entrada y códigos de acceso):

- Nuestro hostal se encuentra en C\ la Cruz, 4, de Guadalupe (Cáceres). Justo al lado del arco del Chorro Gordo.

- El check-in es obligatorio por ley para todas las personas que se alojen, mayores de 16 años. Según la Orden INT 321/2021 de 31 de marzo que modifica la Orden INT 1922/2003 del 3 de julio, todos los pasajeros mayores de 16 años deben firmar la hoja de registro.

- El check-in se realiza a través de altamira.me/checkin. Si no sabe o no puede hacer check-in a través de esta plataforma, póngase en contacto con nosotros y podremos gestionar su check-in por WhatsApp. Para ello necesitamos las fotografías de los DNIs y saber a nombre de quien realizarón la reserva en Booking y para que día la hicieron.

- El acceso, tanto al hostal como a su habitación, es con un código numérico de 4 dígitos (ejem: #0000#) (no olviden las almohadillas antes y después del número) que se lo enviaremos por WhatsApp el día de su llegada y habiendo completado previamente su check-in y estando el pago de la misma correcto.

- Necesitamos un número de teléfono móvil con WhatsApp para poderle enviar su código de acceso.

- Si el código no llega antes de las 12.00h del día de su llegada a su WhatsApp, pueden ser 3 cosas:

- Sí algo de esto ocurriera, pónganse en contacto con nosotros antes de llegar para no tener que estar esperando en la puerta. Sabemos que ese día van conduciendo, por lo que pueden hacer el check-in antes de viajar.

- El código se activa a las 13.00h del día del check-in y se desactiva a las 11.00h del día del check-out.

- El código de acceso abre tanto la puerta principal como la puerta de la habitación.

- Si no se iluminan los números, prueba a poner la palma de la mano sobre el teclado numérico y desliza suavemente hacia arriba.

- No enseñamos habitaciones: Si quiere ver las habitaciones antes de reservar o hacer check-in, tiene que hacerlo a través de booking.com.

Parking:

- No llegue hasta el hostal en su coche, estamos en el centro, en la parte antigua y las calles son muy estrechas. Puede tener problemas para salir de ellas.

- No tenemos parking (ni de coches, ni de motos, ni de bicicletas). Este es el parking público y gratuito de Guadalupe. Del parking al hostal son 350 m, 4 minutos andando (por la calle Higuerilla).

- Si tiene la necesidad de subir su bicicleta a las habitaciones, le pedimos por favor que tenga en cuenta no manchar las paredes de la habitación ni las escaleras y pasillos. Agradecemos su comprensión y colaboración en mantener nuestro hostal en óptimas condiciones.

Restaurante (servicio de comidas):

- Tiene un descuento automático en el restaurante, tanto en comidas como en cenas, pregunte en el restaurante. Es importantísimo, en el momento de la comida o cena, hacer saber al camarero que están alojados en el Hostal Altamira, por favor, diga su número de habitación y nombre de la reserva para confirmar que se aloja con nosotros.

- Tenemos restaurante, puede comer (de 13.00h a 16.00h) y puede cenar (de 21.00h a 22.30h), con un descuento para huéspedes del hostal, pregunte por nuestras ofertas. En carta.altamira.me puede ver nuestros menús y nuestra carta de platos (Los precios y los platos puede variar según disponibilidad y temporada).

- Solo trabajamos el servicio de desayunos y cenas (cenas: viernes y sábado; desayunos: sábado y domingo) los fines de semana y en temporada alta.

- El desayuno esta incluido los fines de semana (sábado y domingo) y algunos festivos para todos los clientes del hostal.

- Puedes ver los desayunos en carta.altamira.me, el horario de desayunos será de (9.00h a 10.30h).

- El desayuno es un complemento de cortesía para su estancia y no se ofrece como un servicio separado o reembolsable. Si los horarios del desayuno no se ajustan a sus necesidades, lamentamos cualquier inconveniente y le invitamos a considerar esta información al realizar su reserva.

- En temporada baja, cerramos por descanso un día aleatorio a la semana, entra lunes y jueves, ese día no habrá: servicio de limpieza de habitaciones, desayunos, comidas o cenas.

- Si tiene intolerancias, háganoslo saber unos de días antes para poder preparar algún alimento acorde con su alimentación.

- No tenemos servicio de pícnic.

- El hecho de ser cliente del hostal no otorga privilegio a la hora de reservar en el restaurante. Reserve su mesa.

Check-out (salida):

- La hora máxima de check-out es hasta las 11.00h. El código de acceso deja de funcionar a las 11.00h.

Servicios:

- No tenemos recepción, puedes contactar con nosotros a través del WhatsApp que le envió los códigos de acceso.

- La clave del wifi ALTAMIRA es: quericalacalderetadevenado

- Si necesitan atención en las habitaciones, será de 10.00h a 22.00h.

- No tenemos ascensor, hay como unos 15 escalones a la primera planta (hostal).

- Si tiene mascota, no tiene problema para alojarse en nuestro hostal, pero se podrá cobrar un suplemento. Ustedes son los responsables de los desperfectos y ruidos que pueda ocasionar. Está terminantemente prohibido dejar a su mascota sola en la habitación. Sea responsable de su mascota.

- Otros alojamientos rurales en Guadalupe: ANJ alojamientos

Bienestar y tranquilidad:

- Es obligación cívica guardar silencio y respetar el descanso de los demás clientes del hostal, está prohibido hacer ruido en pasillos y habitaciones, sobre todo en horas de descanso. El hostal Altamira no se hace responsable de las molestias que otros clientes puedan ocasionar, tanto en el restaurante, como en el hostal.

- Si hay algún problema o deterioro en alguna habitación, parece buena idea ponerlo a posteriori en los comentarios de redes sociales, pero mejor idea es decirlo en el momento y poder solucionarlo para que su estancia sea lo más cómoda y agradable posible. En caso de que se produzca algún deterioro o desperfecto en los pasillos, escaleras o habitaciones, podría implicar un coste adicional.

- No es responsabilidad del hostal el mal comportamiento de los clientes. Ni en el hostal, ni en el restaurante, ni en ningún sitio.

- El hostal no se hace responsable de los objetos perdidos. Los objetos olvidados permanecerán un máximo de 1 mes en el hostal, luego serán eliminados. Pongasé en contacto con nosotros para poder enviárselo contra reembolso.

- Recuerden que desde el Ayuntamiento de Guadalupe tienen un programa de bienestar al turismo que prohíbe el acoso al turista por parte de los restaurantes que abordan al visitante intentando ofrecer sus servicios. Si se siente intimidado o acosado, póngase en contacto con el Ayuntamiento de Guadalupe o la oficina de turismo de inmediato.

Teléfonos de interés:

Infografía:

Contacto:

- Le aconsejamos que impriman este documento.

- Cualquier duda estamos en:

Hostal Restaurante Altamira Guadalupe, SL

C\ la Cruz, 4

10140 Guadalupe (Cáceres)

(+34) 606 948 555

info@restaurantealtamira-guadalupe.com

t.me/altamira1

@altamira_guadalupe

Un saludo,

Antonio Delgado

Gerente